Schade en diefstal

Allereerst dient u aangifte te doen bij de politie. Vervolgens neemt u contact op met de BerijdersDesk via (033) 454 95 55.

Indien uw kentekenbewijs en/of kentekenplaten vermist of gestolen zijn, doet u hiervan aangifte bij de politie. Vervolgens dient u contact op te nemen met onze BerijdersDesk via (033) 454 95 55. De BerijdersDesk vraagt voor u een nieuw kentekenbewijs aan. Met dit nieuwe kentekenbewijs kunt u nieuwe kentekenplaten met duplicaatcode laten bestellen en monteren door uw merkdealer.

U dient in geval van diefstal, dit is meestal het geval als beide kentekenplaten weg zijn, aangifte te doen bij de politie. Indien u één kentekenplaat verloren bent, hoeft u geen aangifte te doen. Vervolgens, dient u direct naar uw merkdealer te gaan om nieuwe kentekenplaten met duplicaatcode te bestellen. Bij de dealer laat u uw kentekenplaten monteren.

Allereerst dient u aangifte te doen bij de politie. Vervolgens neemt u contact op met de BerijdersDesk via (033) 454 95 55.

Per direct recht op vervangend vervoer bij schade, onderhoud of diefstal. Recht op vervangend vervoer na 24 uur of u heeft géén recht op vervangend vervoer omdat dit geen onderdeel is van uw leasecontract.

Wanneer de auto langer dan 24 uur in de garage moet blijven, worden de kosten voor vervangend vervoer volledig door Volkswagen Pon Financial Services betaald. Duurt de reparatie korter dan 24 uur, zoals een normale onderhoudsbeurt, dan betaalt u de kosten voor vervangend vervoer zelf.

U komt dan helaas niet in aanmerking voor (kosteloos) vervangend vervoer. Wel kunt u zelf ter plaatse vervangend vervoer regelen maar deze kosten zijn voor uw eigen rekening.

Het recht op vervangend vervoer geldt ook binnen Europa. Als u uw autoverzekering ook via Volkswagen Pon Financial Services heeft afgesloten, heeft u bij schade direct recht op (kosteloos) vervangend vervoer.

Alle kosten van vervangend vervoer worden, vanaf het eerste moment dat u recht heeft op vervangend vervoer, betaald door Volkswagen Pon Financial Services.

U heeft direct recht op de vergoeding van vervangend vervoer als dit is opgenomen in uw leasecontract. Over het algemeen zijn zaken als onderhoud, schadeherstel en diefstal van het voertuig, redenen om vervangend vervoer in te zetten.

Indien u schade heeft met een tegenpartij, dient u met de tegenpartij een Europees Schadeformulier in te vullen.

Heeft u alleen schade aan uw leaseauto of is de tegenpartij niet bekend? Klik hier om de schade eenvoudig en snel te melden.

Binnen 48 uur dient u het Europees Schadeformulier op de website te uploaden. U kunt uw Europees Schadeformulier meesturen bij het melden van uw tweezijdige schade.

Let op: vergeet niet dit formulier te ondertekenen!

U betaalt eigen risico wanneer er sprake is van een schade die niet verhaalbaar is op een tegenpartij. De hoogte van uw eigen risico is vastgelegd bij het afsluiten van uw leasecontract.

Klik hier om het Europees Schadeformulier te downloaden. Het invullen van het schadeformulier is noodzakelijk voor een schade of ongeval waar twee of meer verkeersdeelnemers bij betrokken zijn.